자신의 실수와 약점을 솔직하게 인정하는 태도 역시 상황적 겸손에 포함된다
이와 관련해서는 2000년대 파산 직전의 제록스를 극적으로 회생시킨 CEO겸 이사회 의장 앤 멀케이를 예로 들 수 있다
당시에 직원들은 그를 '무지의 여왕'이라 불렀다
섣부른 지식으로 아는 첫하지 않고, 모르면 모른다고 솔직하게 인정했기 때문이다
그는 하버드 경영대학원 강의에서 기업의 임원진을 향해
"리더가 모르는 점을 솔직하게 인정하면, 직원들은 오히려 자신감을 얻는다" 라고 강조했다
실제로 제록스의 직원들은 리더에게 자신이 알고 있는 바를 차근차근 설명해주는 과정에서
의견을 스스럼없이 제기할 수 있었고
이는 추락하는 날개가 되어 회사를 위기에서 구해내는 발판이 되었다
- 두려움 없는 조직, p119
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